Връщане на продукти

Всяка стока може да се върне до 14 дни

За нас удовлетворението на клиентите винаги стой на първо място. Ако не сте доволни от вашата поръчка бъдете сигурни, че поръчаните от Вас продукти могат да се върнат до 14 дни без каквито и да било такси или разходи от ваша страна, освен разходите по връщането на стоката.
Имате възможност да изберете нов продукт или да възстановим платената от вас сума.

Искате да върнете продукт?

Моля, следвайте стъпките, чрез който може да бъде извършено връщането на даден продукт. Стъпки за връщане или смяна на продукти

• Връщане на продукт може да се направи , като използвате формата за връщане на продукти, която можете да изтеглите от тук. Моля, имайте предвид, че това е възможно само ако вашата пратка изпълнява „условията за връщане на стоки“ 
• Попълнете всички полета във формата и я изпратете на office@te-light.bg, това ще ни помогне да придвижим вашето искане възможно най-бързо.
• Опаковайте и изпратете продуктите, които бихте искали да върнете на следния адрес:

Получател:Максиам ЕООД
Адрес: България, София, Младост 1, ул.Григорий Горбатенко, бл.156, партер, офис 2
тел.: +359 877 628709
Или на конкретно посочен от нас адрес.

Уверете се, че вашия собствен адрес е правилно и коректно записан.
Пакета може да бъде върнат обратно при записани погрешни или нечетливи данни.
Имейл с потвърждение от наша страна ще ви бъде изпратен веднага щом получим пакета. В този имейл ще откриете информация за следващите стъпки.

Условия за връщане на стоки

Купувачът носи риска ако пакетът бъде загубен при изпращане.
Пакета трябва да бъде върнат в рамките на 14 дни. Този период започва да тече от момента, в които получите пратката си. Продуктът не трябва да бъде използван, повреден и ако е възможно в оригиналната си опаковка, заедно с всички прилежащи документи и аксесоари.
Ще получите обратно цялата сума на покупката, като заплащате само разходите за връщането на стоката към нас. Само оригинални продукти могат да бъдат връщани.При устанивени опити за поправяне на стока, тя няма да бъде призната като рекламация по връщане и платените суми няма да бъдат възстановени. В този случай ние ще изпратим стоката обратно на вашия адрес, като разходите ще бъдат за ваша сметка.

Изключения

Не всички продукти могат да бъдат връщани. Не могат да бъдат връщани:

• Продукти, които са повредени или счупени не по наша вина.
• Продукти, чиято опаковката е липсваща.
• Продукти, които са поръчково изпълнение или са произведени специално за Вас.